最近，由于境外回来的及湖北地区返邵务工的人员增加，马鞍社区志愿者戴志朋主动请缨，负责好马鞍社区内酒店隔离人员的一日三餐和生活问题。他承担的工作包括：为疑似病例密切接触者办理入住，根据特殊人群(如老人、小孩、孕妇、过敏体质人员)的要求进行分餐、送餐，还要为他们购买生活用品，尽量满足他们的需求。

有的人半夜送来，口口声声质问，为什么要关我？有的直接 从高速路口送来，什么东西都没带 。 戴志朋说，这段时间身体上的劳累是一方面，另一方面是面对疑似病例密切接触者的负面情绪，他们感觉到了压力。由于行动受限制、吃住不适应，以及对新冠肺炎的恐惧，有些入住酒店的疑似病例密切接触者情绪不稳定，时常向志愿者们发泄不满 。我们需要 一边耐心地服务他们，一边帮他们舒缓负面情绪，慢慢地，他们逐渐平静下来，开始理解和体谅我们 。

戴志朋说，其实他也有情绪低落的时候，也有对疾病的担心和害怕，但是都克服下来了。“ 穿着厚厚的防护服，一天下来，常常是腰酸背痛、汗流浃背，但是每当有被隔离人员康复回家， 我就觉得再苦再累都是值得的。 ”