12月5日上午，市民汤女士特意来到区市场监督管理局，由衷感谢执法人员帮其维护了消费者的合法权益。

据汤女士介绍，她于6月在某商家购买某品牌电冰箱一台，近期因不制冷向商家提出售后要求，商家却以各种理由拖延维修时间，拒绝售后服务，于是向市场监督管理部门进行投诉举报。

该局接到投诉后，执法人员第一时间进行处理，立刻查询该店营业执照登记信息，联系上该店负责人与销售人员，对此事进行调查，同时联系汤女士核实投诉举报内容，并多次组织商家相关人员和汤女士进行调解。经协商，该店负责人认识到自己的错误，同意给汤女士更换一台新的同款冰箱，该起消费者维权投诉得以圆满解决。

市场监管部门温馨提醒广大消费者：选购电冰箱时要注意选择压缩机，仔细问明零部件，关注新标识，知悉商品的全部信息，记得索取并保存好发票，以便出现问题时消费维权。